Uvjeti korištenja ApartmanLinka

Ovi uvjeti uređuju odnos između ApartmanLinka i domaćina koji koristi besplatnu izradu stranice ili plaćeni paket. Slanjem zahtjeva ili narudžbom paketa prihvaćate ove uvjete i Ugovor o obradi podataka, koji je njihov sastavni dio. Uvjeti uređuju i kupnju e-knjige (točka 20): plaćanjem e-knjige prihvaćate ove uvjete, a Ugovor o obradi podataka na nju se ne odnosi.

1. Pružatelj usluge, pojmovi i sklapanje ugovora

Uslugu ApartmanLink pruža Aquatrek Solutions P.S.A. (prosta spółka akcyjna, jednostavno dioničko društvo osnovano prema poljskom pravu):

• Sjedište: ul. Romana 20A, 93-370 Łódź, Poljska
• Upisano u registar Općinskog suda za Łódź-Śródmieście u Łódźu, XX. gospodarski odjel Nacionalnog sudskog registra, pod brojem KRS 0001044483
• Porezni broj (NIP): 7292750466 · PDV identifikacijski broj: PL7292750466 · statistički broj (REGON): 525692626 · dionički kapital (kapitał akcyjny): 50 000 PLN
• E-pošta: [email protected] · Telefon i WhatsApp: +48 534 874 104

Pojmovi u ovim uvjetima:

• Domaćin (vi): osoba koja iznajmljuje smještaj i koristi uslugu za svoj objekt.
• Stranica objekta: web-stranica jednog smještajnog objekta koju izrađujemo i održavamo.
• Panel: vaše sučelje za pregled, uređivanje i objavu stranice te za upravljanje upitima gostiju, rezervacijama, kalendarima, cijenama i postavkama plaćanja.
• Demo: pripremljena stranica s primjerima kontaktnih podataka koja ne prima rezervacije dok ne kupite paket. Osim tijekom probne objave i njezina produljenja vidite je samo vi.
• Paket: plaćena objava i održavanje stranice objekta (mjesečni, godišnji ili trogodišnji).
• Gost: posjetitelj stranice objekta ili osoba koja vam pošalje upit.

Usluga je namijenjena domaćinima koji iznajmljuju smještaj u okviru svoje djelatnosti. Ako ste potrošač ili osoba kojoj propisi daju prava potrošača, ta prava ostaju na snazi; posebno ih navodimo u točkama 6, 13, 14, 18 i 20.

Ugovor se sklapa:

• za besplatnu izradu stranice: kada pošaljete zahtjev i prihvatite ove uvjete ili, ako smo stranicu pripremili nakon razgovora s vama, kada ove uvjete prihvatite pri njezinoj objavi;
• za paket: kada uspješno platite paket;
• za e-knjigu: kada plaćanje e-knjige uspije (točka 20.2).

Ugovor se sklapa na jeziku koji odaberete pri slanju zahtjeva ili narudžbi, hrvatskom ili engleskom. Ove uvjete možete u bilo kojem trenutku besplatno otvoriti, spremiti i ispisati na stranicama apartmanlink.com i njezinih poddomena.

2. Usluge

U okviru usluge:

• pripremamo stranicu vašeg objekta na pet jezika na temelju vašeg oglasa i javnih podataka o objektu; tekstove i prijevode izrađujemo uz pomoć alata umjetne inteligencije, a stranicu prije slanja pregledava osoba iz našeg tima;
• dajemo vam pristup panelu u kojem stranicu pregledavate, uređujete i objavljujete;
• objavljujemo stranicu na adresi unutar domene apartmanlink.com ili na vašoj vlastitoj domeni (točka 9);
• usklađujemo kalendare: prikazujemo zauzete termine iz kalendara (iCal) vaših oglasa na platformama Airbnb i Booking.com te na drugim platformama i dajemo vam poveznicu na kalendar s vašim potvrđenim rezervacijama i rezervacijama koje ste prihvatili, a čekaju uplatu; tu poveznicu možete dodati na te platforme;
• zaprimamo upite gostiju preko obrasca, prikazujemo ih u panelu, o njima vas obavještavamo e-poštom i SMS-om, omogućujemo vam da ih prihvatite ili odbijete te gostima u vaše ime šaljemo poruke e-pošte o njihovu upitu (da je zaprimljen, vašu odluku te, kada gost bankovnim prijenosom plaća cijeli iznos ili predujam, podatke o vašem bankovnom računu, iznos, rok uplate i podsjetnike, kao i potvrdu uplate ili otkaz rezervacije); gost vam može pisati i putem WhatsAppa;
• gostima prikazujemo cijenu boravka izračunatu prema cjeniku i uvjetima plaćanja koje postavite u panelu (sezone, najkraći boravak, naknade, popusti, predujam i plaćanje pri dolasku);
• gostima uz datume boravka prikazujemo vremenske prilike: prognozu za sljedeće dane, a za kasnije datume uvjete izmjerene istog dana godinu ranije; te su informacije samo orijentacijske;
• omogućujemo vam da stranicu uređujete sami; tekstove koje promijenite provjeravamo i prevodimo uz pomoć alata umjetne inteligencije (točka 8);
• za stranice objavljene na adresi ApartmanLinka brinemo o tehničkoj optimizaciji za tražilice, npr. o indeksiranju;
• uz plaćeni paket izrađujemo grafički predložak kartice objekta s QR kodom koji vodi na vašu stranicu.

Usluga ne uključuje naplatu od gostiju: gosti vam plaćaju izravno, a ApartmanLink njihov novac ne prima, ne drži i ne prenosi. Usluga ne uključuje ni obračun turističke pristojbe i poreza, prijavu gostiju ni ugovaranje smještaja u vaše ime. Ugovor o smještaju sklapate izravno s gostom; mi nismo ugovorna strana tog ugovora ni posrednik.

Cijene i uvjeti plaćanja prikazani na vašoj stranici vaša su ponuda gostima. Vi ih određujete i za njih odgovarate, uključujući to da prikazana cijena sadrži sve obvezne naknade (npr. za čišćenje) i da je poštujete kada prihvatite rezervaciju. Nakon svake promjene provjerite cijenu koju vide gosti.

Ne jamčimo poziciju u rezultatima tražilica ni broj upita ili rezervacija.

Uslugu razvijamo, pa pojedine funkcije možemo dodavati, mijenjati ili ukidati. Bitne funkcije (stranicu objekta, obrazac za upit, kalendar i vlastitu domenu) ne uklanjamo bez obavijesti iz točke 17.

3. Besplatna izrada i probna objava

1. Zahtjev šaljete putem obrasca na stranicama apartmanlink.com: poveznicu na oglas, ime, e-poštu i, po želji, broj telefona. Stranicu možete zatražiti i osobno ili telefonom; tada vaše podatke upisujemo sami, a ove uvjete prihvaćate kada objavite stranicu. Slanjem zahtjeva ili prihvaćanjem ovih uvjeta potvrđujete da ste vlasnik ili ovlašteni upravitelj objekta.
2. Stranica je obično gotova u roku od nekoliko sati od slanja zahtjeva, a najkasnije sljedećeg dana do 12:00 po hrvatskom vremenu. Poveznice na stranicu i panel šaljemo e-poštom i, ako ste naveli broj, SMS-om.
3. Ako rok ne možemo ispuniti zbog tehničkih poteškoća, više sile ili nedostupnog oglasa, javit ćemo vam se i navesti novi rok.
4. Zahtjev možemo odbiti, npr. ako oglas nije dostupan, ako objekt nije smještaj, ako sumnjamo na zlouporabu ili ako uslugu još ne pružamo na području objekta.
5. U panelu provjeravate osnovne podatke (broj gostiju, spavaćih soba, kreveta i kupaonica) i stranicu možete besplatno objaviti na 7 dana (probna objava). Za to vrijeme stranica je javna, pa je možete pokazati drugima. Prikazuje primjere kontaktnih podataka i ne prima rezervacije: njezin obrazac za upit ne šalje ništa dok ne kupite paket. Nakon završetka probne objave možete je besplatno produljiti za 7 dana, računajući od trenutka kada potvrdite produljenje, jednom za svaku stranicu. To činite gumbom iz poruke koju šaljemo nakon završetka probne objave; ako poveznica u njoj istekne, novu možete zatražiti na stranici na koju vodi. Tijekom produljenja stranica radi jednako kao tijekom probne objave. Probnu objavu možemo besplatno produljiti i na vlastitu inicijativu, npr. nakon prerade stranice; tada ćemo vam napisati do kada traje.
6. Ako do kraja probne objave ili njezina produljenja ne kupite paket, stranica se vraća u demo koji vidite samo vi. Demo čuvamo 12 mjeseci od vaše posljednje aktivnosti, a zatim ga brišemo.
7. Besplatna izrada, probna objava i njezino produljenje ne obvezuju vas na kupnju, a za njih ne trebate podatke o kartici. Kada kupite paket, za vaše podatke kao pružatelja smještaja uzimamo ime i prezime ili naziv te adresu iz podataka za račun, a adresu e-pošte i broj telefona iz vašeg zahtjeva; oni se zatim prikazuju u Obavijesti o privatnosti za goste na vašoj stranici.
8. Tijekom probnog razdoblja u panelu možete dodati još objekata s istog korisničkog računa domaćina na platformi (npr. Airbnb), pod istim uvjetima: od 2 do 4, ovisno o broju objekata na tom računu.
9. Besplatna usluga uključuje poruke o njoj, koje šaljemo e-poštom i, ako ste naveli broj, SMS-om: poveznice na stranicu i panel te podsjetnike na njih kada stranica čeka provjeru ili objavu, također s pitanjem što vas je zadržalo; poruke tijekom probne objave i njezina produljenja, podsjetnik prije njihova završetka i poruke nakon završetka, s informacijom o tome kako zadržati stranicu na mreži i s konačnom ponudom (privremeno nižom cijenom paketa), te obavijest o mogućnosti produljenja (točka 3.5); informacije o funkcijama stranice i panela te upute kako ih koristiti, npr. kako postaviti Cjenik; jedno pitanje o vašem mišljenju nakon završetka probne objave ili njezina produljenja. Poruke o probnoj objavi (uključujući konačnu ponudu), upute i pitanje o mišljenju šaljemo najkasnije 7 dana nakon završetka probne objave ili njezina produljenja. Upute i pitanja možete u bilo kojem trenutku isključiti poveznicom u poruci e-pošte ili tako da nam pišete; to isključuje i savjete i ponude, a odjava od savjeta i ponuda isključuje i upute i pitanja. Osim ponude e-knjige opisane u nastavku, savjete i ponude o našim uslugama šaljemo samo e-poštom i samo ako ste na to pristali u obrascu zahtjeva; privolu možete povući u bilo kojem trenutku (Politika privatnosti). Ako ne kupite paket, jednom vam, čak i bez te privole, šaljemo ponudu naše e-knjige (točka 20): jednu poruku e-pošte i, ako ste naveli broj, jedan SMS. Šaljemo je najranije 24 sata nakon završetka konačne ponude, a ako stranicu niste probno objavili, najranije 96 sati nakon što smo vam poslali poveznice na stranicu i panel. Dobivaju je samo domaćini kojima pišemo na hrvatskom jeziku, jer je e-knjiga na hrvatskom, a ne šaljemo je ako ste kupili paket ili e-knjigu, otkazali besplatnu uslugu, zatražili brisanje korisničkog računa ili se odjavili. Od te ponude možete se odjaviti poveznicom u poruci e-pošte ili u SMS-u ili tako da nam pišete; odjava isključuje i savjete i ponude te upute i pitanja.
10. Besplatnu uslugu možete u bilo kojem trenutku otkazati u panelu ili e-poštom; tada brišemo demo i povezane podatke prema Politici privatnosti. Ugovor o besplatnoj usluzi prestaje i kada demo izbrišemo 12 mjeseci nakon vaše posljednje aktivnosti.
11. Kada pošaljete zahtjev, probno objavite stranicu ili kupite paket, o tome obavještavamo Metu (Facebook, Instagram) kako bismo mjerili učinak naših oglasa. Politika privatnosti opisuje pojedinosti i vaša prava, uključujući pravo na prigovor.

4. Paketi, cijene i plaćanje

Cijene su u eurima, bez PDV-a, i vrijede za jednu stranicu objekta.

• Dodatni objekti u jednoj kupnji. Ako paket kupujete za više objekata odjednom, za prvi objekt vrijedi cijena iz tablice, a svaki sljedeći objekt jeftiniji je za 80 %, osim mjesečne naknade, koja iznosi 9 €: aktivacija 57,40 € i 9 € mjesečno uz mjesečni paket, 77,40 € za prvu godinu godišnjeg paketa, 139,40 € za prve tri godine trogodišnjeg paketa te 39,40 € godišnje za obnove. Jedna kupnja može obuhvatiti najviše 20 objekata; za više nam pišite.
• Jamstvo cijene. Dok ugovor traje bez prekida, cijena vašeg paketa i obnove neće se povećati. Ne naplaćujemo proviziju od rezervacija. Ako ugovor prestane pa ga kasnije ponovno sklopite, vrijede cijene važeće u tom trenutku. Cijene su bez PDV-a, pa promjena stope PDV-a nije povećanje cijene. Za domaćine bez PDV identifikacijskog broja cijena je iznos s PDV-om prikazan prije plaćanja; o promjeni tog iznosa zbog promjene stope PDV-a obavještavamo vas 30 dana unaprijed, uz pravo otkaza i povrat razmjernog dijela naknade.
• PDV. Domaćinima s valjanim PDV identifikacijskim brojem izdajemo račun bez PDV-a, a PDV obračunavaju sami (prijenos porezne obveze). Ostalim domaćinima PDV obračunavamo prema propisima; iznos s PDV-om vidite prije plaćanja.
• Plaćanje. Plaćate putem pružatelja platnih usluga Stripe, karticom ili drugim načinom plaćanja koji Stripe nudi na stranici za plaćanje (npr. Apple Pay ili Google Pay). Svako razdoblje plaćate unaprijed. Stripe čuva vašu karticu za mjesečna plaćanja mjesečnog paketa i za automatsku obnovu godišnjeg i trogodišnjeg paketa (točka 5).
• Računi. Račune izdajemo elektronički i šaljemo ih e-poštom ili stavljamo u panel. Prihvaćanjem ovih uvjeta pristajete na elektroničke račune.
• Neuspjelo plaćanje. Ako naplata ne uspije, prvog dana vas obavještavamo e-poštom i SMS-om, a Stripe ponovno pokušava teretiti vašu karticu. Šestog dana šaljemo vam upozorenje, a ako plaćanje i dalje ne uspije, sedmog dana paket prestaje i stranica se isključuje za goste. Ponovno je možete uključiti odabirom paketa.
• Potvrda oglasa. Nakon plaćanja potvrđujete da je oglas vaš tako da u panelu povežete njegov kalendar (poveznicu za izvoz kalendara iCal) s platforme Airbnb ili Booking.com. Vaša stranica postaje dostupna gostima čim se kalendar poveže. Ako ne možemo potvrditi da je oglas vaš, vraćamo plaćeni iznos i ugovor prestaje.

5. Trajanje, obnova i otkaz

• Mjesečni paket traje do otkaza. Možete ga otkazati u bilo kojem trenutku u panelu ili e-poštom, bez povrata novca za već plaćeni mjesec; otkaz vrijedi na kraju plaćenog mjeseca, a potvrđujemo ga e-poštom.
• Godišnji i trogodišnji paket traju do kraja plaćenog razdoblja. Nakon toga se automatski obnavljaju za po godinu dana po cijeni od 197 €, osim ako obnovu isključite. Najkasnije 30 dana prije svake obnove poslat ćemo vam podsjetnik e-poštom, a obnovu možete isključiti u bilo kojem trenutku prije njezina datuma.
• Prijelaz s mjesečnog paketa na godišnju obnovu za 197 € moguć je nakon 12 mjeseci pretplate; zatražite ga u panelu ili e-poštom.
• Za već plaćeno razdoblje novac ne vraćamo, osim u slučajevima iz točaka 4, 6, 12 i 17 ovih uvjeta i točke 4. Ugovora o obradi podataka te kada to propisuje zakon.

6. Jamstvo povrata novca i pravo na jednostrani raskid ugovora

Ova se točka odnosi na pakete; za e-knjigu vrijede točke 20.5 do 20.7.

• Jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. U roku od 14 dana od kupnje ugovor možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga, bez obzira na to jeste li potrošač ili uslugu koristite u okviru svoje djelatnosti: u panelu, u kartici „Vaš paket”, putem funkcije „Raskid ugovora”, koja je dostupna cijelo to vrijeme, e-poštom ili obrascem iz priloga. Primitak izjave bez odgode potvrđujemo e-poštom, uz broj kupnje te datum i vrijeme vaše izjave, a cijeli plaćeni iznos vraćamo u roku od 14 dana od njezina primitka.
• Jamstvo povrata novca od 21 dana. Od 15. do 21. dana nakon prvog plaćanja paketa za objekt i dalje možete bez navođenja razloga zatražiti povrat cijelog iznosa, gumbom „Zatražite povrat” u panelu ili e-poštom. Novac vraćamo istim načinom plaćanja u roku od 14 dana, a ugovor i objava stranice tada prestaju.
• Nakon 21 dana naknada za aktivaciju ne vraća se. Povratom cijelog iznosa za mjesečni paket prestaje i pretplata. Jamstvo vrijedi jednom za isti objekt i ne odnosi se na obnove.
• Za potrošače i osobe kojima propisi daju prava potrošača pravo na jednostrani raskid ugovora zakonsko je pravo; jamstvo ga ne ograničava.

7. Obveze domaćina

Obvezujete se da ćete:

• davati točne podatke o sebi i objektu i ažurirati ih;
• prije objave provjeriti tekstove, prijevode, cijene i ostale podatke na stranici, jer za objavljeni sadržaj odgovarate vi;
• koristiti samo fotografije, tekstove i druge materijale na koje imate pravo ili dopuštenje; neke fotografije s platformi ili od fotografa smiju se koristiti samo na određenom mjestu;
• poštovati propise o pružanju ugostiteljskih usluga, porezima, prijavi gostiju i zaštiti potrošača te na stranici objaviti podatke koje propisi od vas traže;
• poštovati pravila platformi na kojima oglašavate objekt: ne stavljati poveznicu na stranicu u oglas ili poruke na platformi niti nagovarati goste s platforme na rezervaciju izvan nje ako to pravila platforme zabranjuju (to vrijedi i za karticu s QR kodom);
• podatke gostiju obrađivati u skladu s GDPR-om kao njihov voditelj obrade;
• čuvati pristupne podatke za panel i odmah nas obavijestiti o neovlaštenom pristupu;
• ne objavljivati nezakonit ili obmanjujući sadržaj ni tuđi sadržaj bez dopuštenja nositelja prava te ne koristiti uslugu za neželjene poruke ili zlonamjerni kod.

Ako zbog povrede ovih obveza treća osoba ili tijelo vlasti postavi zahtjev prema nama, naknadit ćete nam nastalu štetu, uključujući razumne troškove pravnog zastupanja. To ne vrijedi za potrošače ni osobe s pravima potrošača, koji odgovaraju prema zakonu.

8. Sadržaj i prava intelektualnog vlasništva

• Vaši materijali (fotografije, opisi i drugi sadržaj koji nam date ili koji na vaš zahtjev preuzmemo iz oglasa) ostaju vaši. Dajete nam neisključivu i besplatnu licenciju da ih umnožavamo (uključujući pohranu na poslužiteljima), prerađujemo (npr. obrezujemo, smanjujemo i prevodimo) i javno stavljamo na raspolaganje na stranici objekta i u panelu, dok traje ugovor i dok ih čuvamo prema Politici privatnosti.
• Softver, predlošci, dizajn stranice i tekstovi koje izradimo za vas pripadaju ApartmanLinku. Dok traje ugovor, imate pravo koristiti ih na svojoj stranici objekta.
• Uređivanje. Kada mijenjate tekstove u uređivaču, provjeravamo ih alatima umjetne inteligencije prije spremanja. Vi odlučujete hoćete li prihvatiti savjete o činjenicama i stilu. Tekstovi koje provjera ocijeni nesigurnima (npr. nezakonit, diskriminirajući ili obmanjujući sadržaj) ne mogu se spremiti dok ih ne promijenite. Kontaktni podaci i poveznice u tekstovima uvijek se blokiraju jer vas gosti kontaktiraju putem stranice. Vlastite fotografije učitavajte samo ako ih imate pravo koristiti.
• Vašu stranicu kao primjer naše usluge prikazujemo samo uz vaš pristanak.
• Nakon prestanka ugovora, na zahtjev poslan u roku od 30 dana, šaljemo vam vaše materijale i upite gostiju.

9. Vlastita domena i adresa stranice

• Adresa stranice unutar domene apartmanlink.com pripada ApartmanLinku i prestankom ugovora se ukida.
• Vlastitu domenu registrirate i plaćate sami kod registrara po svom izboru i ona ostaje vaša. Povezujete je jednim DNS zapisom (CNAME) prema našim uputama, a SSL certifikat izdajemo putem pružatelja Cloudflare.
• Za registraciju i produljenje domene te za ostale DNS zapise, npr. za e-poštu, odgovarate vi. Nakon prestanka ugovora domenu odspajamo.

10. Dostupnost i podrška

• Nastojimo da stranice i panel rade neprekidno, ali ne jamčimo rad bez prekida. Održavanje provodimo po mogućnosti u vrijeme slabog prometa.
• Kalendar s platforme osvježavamo više puta dnevno, a platforme vaše termine osvježavaju svojim ritmom. Zato nove rezervacije provjerite i potvrdite sami; ne odgovaramo za dvostruke rezervacije nastale zbog zakašnjelog usklađivanja kalendara, osim ako je do njih došlo našom krivnjom.
• Upite prikazujemo u panelu, a o njima vas obavještavamo e-poštom i SMS-om. Panel redovito provjeravajte jer poruke e-pošte mogu završiti u neželjenoj pošti.
• Podrška je dostupna e-poštom na [email protected] i WhatsAppom na +48 534 874 104.

11. Nezakonit sadržaj (Akt o digitalnim uslugama)

• Nedopušteni sadržaj. Na stranici objekta ne smije biti nezakonitog sadržaja, sadržaja koji krši tuđa prava (npr. autorska prava na fotografije), obmanjujućih podataka o objektu, cijeni ili dostupnosti, diskriminirajućeg sadržaja ni zlonamjernog koda.
• Kontaktna točka. Jedinstvena kontaktna točka za tijela država članica, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge te za primatelje usluge prema Uredbi (EU) 2022/2065 (Akt o digitalnim uslugama) je [email protected]. Komuniciramo na hrvatskom, engleskom i poljskom jeziku.
• Prijava sadržaja. Svatko nam može prijaviti sadržaj za koji smatra da je nezakonit, putem obrasca „Prijava nezakonitog sadržaja”, čija se poveznica nalazi na dnu naših stranica za domaćine, naših pravnih dokumenata i stranica objekata, ili e-poštom. Prijava treba sadržavati obrazloženje zašto je sadržaj nezakonit, točnu adresu (URL) sadržaja, ime i adresu e-pošte podnositelja (osim kod prijava kaznenih djela spolnog zlostavljanja i iskorištavanja djece) te izjavu da su navodi u dobroj vjeri točni i potpuni.
• Primitak prijave potvrđujemo bez odgode, prijavu pažljivo razmatramo, a podnositelja bez nepotrebnog odgađanja obavještavamo o odluci i mogućnostima pravne zaštite. Odluke o prijavama donose ljudi, bez automatiziranih sredstava.
• Obrazloženje odluke. Ako uklonimo sadržaj, onemogućimo pristup stranici ili ograničimo uslugu zbog nezakonitog sadržaja ili povrede ovih uvjeta, obavijestit ćemo vas o vrsti, opsegu i trajanju mjere, činjenicama (uključujući je li mjera donesena na temelju prijave), pravnoj ili ugovornoj osnovi te mogućnostima pravne zaštite: prigovoru nama i sudskoj zaštiti. Prigovor nam možete poslati e-poštom.
• Ako saznamo za informacije koje upućuju na kazneno djelo koje ugrožava život ili sigurnost osoba, odmah ćemo obavijestiti tijela kaznenog progona ili pravosudna tijela.

12. Ograničenje usluge i raskid ugovora

• Stranicu možemo privremeno isključiti ili uslugu ograničiti ako plaćanje kasni (točka 4), ako stranica sadrži nezakonit sadržaj ili ozbiljno krši ove uvjete, ili ako postoji sigurnosni rizik. Ograničenje ukidamo čim razlog prestane.
• Ugovor možemo raskinuti obaviješću e-poštom ako ozbiljno ili ponovljeno kršite ove uvjete ili ako to nalaže zakon ili odluka nadležnog tijela. Ako plaćanje ne bude izvršeno, paket prestaje kako je opisano u točki 4.
• Bez vaše krivnje ugovor možemo otkazati samo ako prestajemo pružati uslugu u cjelini ili na području na kojem je vaš objekt, uz otkazni rok od 60 dana. Tada vam vraćamo razmjerni dio unaprijed plaćene naknade za neiskorišteno razdoblje.
• Prestankom ugovora stranica se isključuje, vlastita domena odspaja, a podatke brišemo prema Politici privatnosti i Ugovoru o obradi podataka.

13. Odgovornost

• Odgovaramo za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom te u drugim slučajevima u kojima zakon ne dopušta ograničenje odgovornosti.
• U ostalim slučajevima, prema domaćinima koji nisu potrošači ni osobe s pravima potrošača, ne odgovaramo za izmaklu korist (uključujući izgubljene rezervacije), a ukupna je odgovornost ograničena na iznos naknada koje ste nam platili u 12 mjeseci prije štetnog događaja.
• Ne odgovaramo za sadržaj koji objavite, za odnos između vas i gostiju, za postupke platformi (npr. ograničenje vašeg oglasa) ni za prekide uzrokovane višom silom.
• Ova ograničenja ne utječu na prava koja vam kao potrošaču ili osobi s pravima potrošača daju prisilni propisi.

14. Prigovori

• Prigovor na uslugu pošaljite na [email protected] i navedite svoje podatke, objekt i opis problema.
• Na prigovor odgovaramo u roku od 14 dana od primitka. Ako prigovor ne prihvatimo, u odgovoru ćemo navesti pristajemo li na izvansudsko rješavanje spora.
• Ako ste potrošač ili osoba s pravima potrošača, u slučaju neusklađenosti digitalne usluge ili digitalnog sadržaja (npr. e-knjige) s ugovorom imate i zakonska prava: tražiti usklađivanje, razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora.

15. Zaštita osobnih podataka

• Kako obrađujemo vaše osobne podatke opisano je u Politici privatnosti.
• Za podatke gostiju vi ste voditelj obrade, a mi izvršitelj obrade. Naše obveze uređuje Ugovor o obradi podataka, koji je sastavni dio ovih uvjeta.
• Na stranicama objekata neke podatke posjetitelja obrađujemo i kao samostalni voditelj obrade u svoje svrhe, kako je uređeno u točki 2. Ugovora o obradi podataka: sigurnosne podatke, statistiku posjeta bez kolačića te, samo na stranicama objavljenima na adresi ApartmanLinka i uz privolu posjetitelja, podatke putem Meta Pixela i Meta Conversions API-ja za vlastito oglašavanje. Te podatke ne dobivate i za njih niste odgovorni. Ta je obrada opisana u Obavijesti o privatnosti za goste koju za vas pripremamo. Na vašoj vlastitoj domeni ne koristimo Meta Pixel ni Conversions API.

16. Tehnički zahtjevi i rizici

• Za korištenje usluge trebate uređaj s pristupom internetu, ažuran preglednik (npr. Chrome, Firefox, Safari ili Edge) s uključenim JavaScriptom i kolačićima te adresu e-pošte. Broj mobilnog telefona nije obvezan (za poveznice i obavijesti SMS-om te za jedan SMS s ponudom e-knjige, točka 3.9).
• Usluga koristi kolačiće nužne za rad stranica te, uz privolu posjetitelja, marketinške kolačiće (Meta Pixel) na stranicama ApartmanLinka i na stranicama objekata objavljenima na adresi ApartmanLinka, a na stranicama ApartmanLinka za domaćine, također uz privolu posjetitelja, i kolačiće Google Ads, kako je opisano u Pravilima o kolačićima.
• Zabranjeno je u uslugu unositi sadržaj nezakonite naravi.
• Korištenje interneta nosi rizike, npr. zlonamjerni softver, krađu podataka putem lažnih poruka (phishing) i neovlašteni pristup računu. Koristite ažuran softver i sigurnu lozinku te ne otvarajte poveznice iz sumnjivih poruka. Nikada od vas nećemo tražiti lozinku ni podatke o kartici e-poštom, SMS-om ili WhatsAppom.

17. Izmjene uvjeta

• Uvjete možemo izmijeniti samo zbog promjene propisa ili odluke nadležnog tijela, promjene funkcija usluge, promjene podizvršitelja obrade ili iz sigurnosnih razloga. O izmjenama vas obavještavamo e-poštom najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. O promjeni podizvršitelja obrade obavještavamo vas prema točki 4. Ugovora o obradi podataka.
• Ako se s izmjenama ne slažete ili izmjena za vas nije samo neznatno nepovoljna, ugovor možete otkazati prije njezina stupanja na snagu, a mi vam vraćamo razmjerni dio unaprijed plaćene naknade. Izmjene ne ukidaju jamstvo cijene iz točke 4.

18. Mjerodavno pravo i sporovi

• Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Poljske.
• Za sporove s domaćinima koji uslugu koriste u okviru svoje djelatnosti nadležan je stvarno nadležni sud u Łódźu.
• Ako ste potrošač ili osoba s pravima potrošača, izbor prava ne oduzima vam zaštitu prisilnih propisa države u kojoj imate uobičajeno boravište. Spor možete pokrenuti i pred sudom u mjestu svog prebivališta, a mi protiv vas postupak možemo pokrenuti samo pred sudom države u kojoj imate prebivalište.

19. Završne odredbe

• Ako neka odredba ovih uvjeta bude nevaljana, ostale ostaju na snazi.
• Ugovor ne smijete prenijeti na drugu osobu bez našeg pristanka. Mi ga možemo prenijeti na pravnog sljednika, o čemu ćemo vas obavijestiti.
• Obavijesti vam šaljemo na adresu e-pošte iz panela, a vi ih šaljete na [email protected].
• Ne odgovaramo za neispunjenje obveza zbog više sile (npr. prirodnih nepogoda, rata, prekida mreže ili odluka tijela vlasti) dok ona traje.
• Verzija od 11. studenoga 2026. Za nove zahtjeve, narudžbe i kupnje e-knjige vrijedi od objave na ovoj stranici. Za domaćine koji su prihvatili prethodnu verziju, izmjene iz verzije od 28. listopada 2026. vrijede 30 dana nakon obavijesti e-poštom (točka 17), a dopune verzija od 2., 6. i 10. studenoga 2026. odnose se samo na e-knjigu (točka 20). Probna objava od 7 dana (točka 3.5) vrijedi za svaku stranicu čija prva probna objava započne nakon objavljivanja ove verzije, i za domaćine koji su prihvatili prethodnu verziju; stranica koja je tada već u probnoj objavi zadržava probnu objavu od 3 dana. Pravila o kombiniranju vouchera s drugom posebnom ponudom odnose se na e-knjige kupljene prema verziji od 2. studenoga 2026. ili kasnijoj; voucher iz ranije kupnje snižava za 100 € i cijenu druge ponude. Dodatni popust iz točke 20.8 i rok od 7 dana za njega (dosad 24 sata) vrijede i za e-knjige kupljene prije ove verzije. Izmjene coachinga iz točke 20.1 (prva poruka e-pošte dan nakon kupnje, a zatim po jedna svakih 7 dana, poziv na izradu stranice i SMS) vrijede i za e-knjige kupljene prije ove verzije.

20. E-knjiga

1. Što kupujete. E-knjigu „9 tajnih načina kako lako privući nove goste u svoj apartman za odmor u 2027. godini” (PDF na hrvatskom jeziku, s bonusom na kraju), radnu bilježnicu za ispis (PDF A4), coaching (9 poruka e-pošte s uputama i zadacima za primjenu tajni, prva dan nakon kupnje, a zatim po jedna svakih 7 dana; poruka e-pošte s pozivom da izradite vlastitu stranicu za izravne rezervacije dva dana nakon kupnje; i jedan SMS s podsjetnikom na voucher tri dana nakon kupnje; poziv i SMS ne šaljemo ako ste od nas već zatražili stranicu) i voucher od 100 € (točka 20.8). Cijena iznosi 17 € s PDV-om; točka 4 ne odnosi se na e-knjigu.
2. Kupnja. Gumb za kupnju na stranici hr.apartmanlink.com/ebook otvara Stripeovu stranicu za plaćanje. Ondje upisujete e-poštu, ime i prezime, adresu za račun, broj telefona i podatke za plaćanje (kartica, Apple Pay ili Google Pay), a prije klika na „Plati” možete ih provjeriti i ispraviti. Na nekim se uređajima uz gumb za kupnju prikazuje i gumb Apple Pay ili Google Pay: on otvara prozor Apple Paya ili Google Paya s iznosom, u kojem provjeravate karticu, e-poštu, ime i prezime, adresu za račun i broj telefona koje će Apple Pay ili Google Pay proslijediti Stripeu, po potrebi ih mijenjate i potvrđujete plaćanje (primjerice pomoću značajke Face ID ili otiskom prsta). Ugovor je sklopljen kada plaćanje uspije; plaćanjem prihvaćate ove uvjete. Korisnički račun nije potreban, a ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku. Potvrdu kupnje, zajedno s ovim uvjetima u verziji od dana kupnje, šaljemo e-poštom; ta verzija vrijedi za kupljenu e-knjigu.
3. Isporuka. Odmah nakon plaćanja vidjet ćete stranicu s poveznicama za preuzimanje e-knjige i radne bilježnice, a iste poveznice šaljemo i e-poštom. Poveznice vrijede 30 dana od plaćanja; nakon toga ili u slučaju poteškoća pišite nam i poslat ćemo vam nove. Trebate uređaj s programom za otvaranje PDF datoteka. Poruke e-pošte coachinga šaljemo na adresu e-pošte iz kupnje, a SMS coachinga na broj telefona iz kupnje; coaching možete isključiti poveznicom u svakoj poruci e-pošte coachinga i tada daljnje poruke e-pošte ni SMS ne šaljemo.
4. Korištenje. E-knjigu i radnu bilježnicu možete spremiti, ispisati i koristiti za vlastite potrebe i potrebe svojih objekata. Ne smijete ih dijeliti s drugima, prodavati ni objavljivati. E-knjiga opisuje mogućnosti i uvjete internetskih servisa prema stanju na datum naveden u e-knjizi, a ti ih servisi mogu promijeniti. Ne jamčimo broj upita ni rezervacija.
5. Jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana. U roku od 14 dana od kupnje ugovor možete jednostrano raskinuti bez navođenja razloga, čak i nakon preuzimanja datoteka i bez obzira na to jeste li potrošač. Za to služi funkcija „Raskid ugovora” na stranici hr.apartmanlink.com/ebook/raskid, koja je dostupna cijelo to vrijeme; izjavu možete poslati i e-poštom, porukom na WhatsApp ili obrascem iz priloga. Dovoljno je da izjavu pošaljete prije isteka roka od 14 dana. Primitak izjave bez odgode potvrđujemo e-poštom, uz njezin sadržaj te datum i vrijeme.
6. Jamstvo „Pročitajte i odlučite”. Pročitajte e-knjigu i primijenite prvu tajnu. Ako zaključite da se nije isplatilo, do 21. dana od kupnje zatražite povrat 17 € e-poštom ili WhatsAppom. Ne pitamo za razlog i ništa ne provjeravamo. Jamstvo ne ograničava prava iz točaka 14 i 20.5.
7. Povrat novca i njegove posljedice. Cijeli iznos od 17 € vraćamo u roku od 14 dana od primitka izjave ili zahtjeva, istim načinom plaćanja preko Stripea i bez naknade. Povratom novca ugovor prestaje: poveznice prestaju vrijediti, daljnje poruke coachinga ne šaljemo, voucher prestaje vrijediti (točka 20.8), a vi prestajete koristiti e-knjigu i radnu bilježnicu i ne dijelite ih s drugima.
8. Voucher od 100 €. Voucher snižava za 100 € iznos koji plaćate pri prvoj kupnji paketa nakon kupnje e-knjige (točka 4), pa i kada ta kupnja obuhvaća više objekata, osim ako vrijedi druga posebna ponuda. Vrijedi 12 mjeseci od kupnje e-knjige. Uzimamo ga u obzir automatski ako zahtjev za stranicu ili kupnja paketa ima istu adresu e-pošte ili isti broj telefona kao kupnja e-knjige; iznos s popustom vidite prije plaćanja, a ako popusta ondje nema, pišite nam prije plaćanja. Voucher se može iskoristiti jednom; voucheri se ne zbrajaju i ne mogu se zamijeniti za novac ni prenijeti na drugu osobu. Voucher se ne može kombinirati s drugom posebnom ponudom, npr. s konačnom ponudom (privremeno nižom cijenom paketa): ako paket kupite dok ona traje, plaćate njezinu cijenu, a voucher je time iskorišten; nakon njezina isteka voucher se primjenjuje kako je gore opisano. Ako u roku od 7 dana od prvog otvaranja košarice s voucherom platite mjesečni paket, uz voucher dobivate i dodatni popust od 10 € na mjesečnu naknadu dok god pretplata traje bez prekida. Voucher prestaje vrijediti nakon 12 mjeseci ili povratom novca za e-knjigu; popust koji je već iskorišten pri kupnji paketa ostaje.
9. Meta. O kupnji e-knjige obavještavamo Metu kao u točki 3.11; pojedinosti i pravo na prigovor opisuje Politika privatnosti.
10. Ostale točke. Na e-knjigu se primjenjuju i točke 1, 13, 14, 15, 16, 18 i 19; gdje govore o domaćinu, odnose se i na kupca e-knjige. Ostale točke i Ugovor o obradi podataka odnose se na stranice objekata i pakete.

Prilog: obrazac za jednostrani raskid ugovora

Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite jednostrano raskinuti ugovor.

• Prima: Aquatrek Solutions P.S.A. (ApartmanLink), ul. Romana 20A, 93-370 Łódź, Poljska, [email protected]
• Ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor za pružanje sljedeće usluge ili isporuku sljedećeg digitalnog sadržaja (npr. e-knjige): ____________
• Ugovor sklopljen dana: ____________
• Ime i prezime potrošača: ____________
• Adresa potrošača: ____________
• Naziv objekta, adresa stranice ili broj kupnje e-knjige: ____________
• Potpis potrošača (samo ako se obrazac šalje na papiru): ____________
• Datum: ____________